公共場合遇到小霸王該怎麼辦

作者:羅怡君

瀏覽人次:42,3642015/02/13

書展現場。

繪本展覽區裡有立體多面大型拼圖,兩三個比較大的孩子正在玩巨型版,散落在旁邊還有兩堆較小型的,妹妹興沖沖地跑過去,拿起角落的積木準備小試身手。

忽然一陣嬌嫩的喝斥聲傳來:「不准動,那些是我的,通通不准碰!」

妹妹的手停在半空中緩緩放下,我們轉頭尋找聲音來源,一位身穿冰雪奇緣洋裝打扮的小公主,雙手叉腰地瞪著我們。
 
現場有兩三位志工,表情看起來毫不見怪,也無意出面協調,彷彿當作沒事般眼光轉開來。再看看坐在旁邊的幾位大人,全部低著頭滑手機,一時無法確認這位約莫五歲小女孩的父親是否就在其中。
 
我刻意蹲下來,眼光平視著她,輕聲告訴她:「哈囉,這裡的積木是大家一起玩的,我們現在準備拚其中一幅圖案,很歡迎一起跟我們玩喔。」
 
話說完,我們恢復搬動積木。這位小公主見第一次警告無效,也毫不示弱地把我們挑出來的積木立刻搬走。此時旁邊又來了一對母女,也想要玩這堆積木拼圖,看來事情更複雜了。小公主眼看有新人加入,再次大聲的宣示主權:「你們通通不許玩,這些都是我堆的。」
 
她的家長依舊不見蹤影,新來的母女一聽也愣住不敢動作,妹妹緊張的挨著我,小聲地說:「沒關係媽媽,我可以不要玩,我們走吧。」
 
要走嗎?還是要留下來處理這棘手的情況?放棄玩也不會怎樣,一不小心擦槍走火可就很難收拾。大家都很想玩,但是不是之前的其他人也都這樣放棄了呢?那麼小公主會不會覺得這樣就是對的呢?
 
我想了五秒,告訴妹妹說:「媽媽也很想玩,我不想放棄,再讓我試試看好不好。」話雖如此,卻已經感受到旁觀者的眼光和自己的心理壓力,萬一衝突升高,一向溫和的妹妹肯定會更加緊張害怕。
 
我重新看著小公主,口氣溫和但堅定地解釋更多:「這一區的積木有很多面,我們共需要九個才能組成圖案,所以我們只會挑出九個,若妳想跟我們一起玩也可以,要不然的話,還有另外九個可以堆喔。」話說完,我就開始動手挑積木,用眼神暗示妹妹繼續玩沒關係,另外那對母女見狀立刻加入我們。
 
小公主開始有點不知所措,好強的她也把我們挑出的積木再搬走,而她搬走的我們也立刻再搬回來,並且同步告訴她:「我需要這一塊積木,跟你借一下。」另外那對母女也仿照同樣方式,有禮貌地告知小公主,但是我們都沒有停止玩積木拼圖的動作。
 
小公主拉不下臉來,在旁邊繼續大吼:「這些都是我的,哼,算了!」雖然如此,卻已經沒有阻止我們的動作出現。而她的爸爸此時才緩緩現身,嘴裡緩緩小聲地說:「這是大家一起玩的啊!」然後站在一旁沒有其他下文。
 
我們順利完成拼圖離開。小公主沒有再說些甚麼。
 
整件事情讓我不禁聯想起公園裡、親子餐廳裡、遊樂園裡各式各樣的衝突。那麼當孩子在公共場合裡受人欺負時,做父母的該怎麼辦呢?
 
1.      孩子無法自行解決衝突,需要大人協助陪伴,不要考驗孩子。
當衝突產生,就表示雙方孩子無法就現有的社交與溝通技巧達成協議,雖然這時是很好的機會教育,但請不要讓孩子獨自面對,那種考試感覺只會讓孩子備感壓力,完全無法提升解決事情的能力。大人們需要現場示範協調能力,讓孩子知道事情有第三條路可走,這才是最重要的情境學習。
 
2.      公親不要變事主,大人絕對不能跟孩子生氣。
想保護孩子的心態是人之常情,但毋須替孩子『出口氣』。沒有甚麼氣要出,大人們先把面子放下,相信對方不是故意找麻煩,孩子的衝突就是擦槍走火,千萬不要馬上跳進去責罵對方孩子,那麼接下來就會是雙方大人吵成一團,孩子學到的恐怕不是我們所樂見的。
 
3.      忽略孩子的口氣,不做價值判斷
每個孩子的個性迥異,衝突產生時氣氛已經不好,對方口氣若是沒禮貌或很強勢也很正常,盡量不要在心中下任何價值判斷,也不要脫口而出就是說教或糾正,此時應該先解決主要衝突,而不是橫生枝節模糊焦點。
 
4.      先向對方家長表達友善,才能聚焦在孩子的問題上
還記得有次在公園裡,看到一個阿嬤說對方『沒家教』後,立刻引發世界第三次大戰。每個家庭重視的價值觀不盡相同,執行方式也各有其道。身為家長應該彼此迅速達成默契,一個微笑、一個眼神都能傳達友善之意,現場也尊重對方與他們孩子間的溝通方法,不要急於『討公道』回來,耐心一點的觀察事情變化。
 
5.      若對方家長無法溝通,離開現場整理情緒,再向自己孩子說明
當遇上最不好的狀況題,對方家長沒有達成溝通默契,反而跟孩子一鼻孔出氣時,就直接帶孩子離開,並迅速整理自己的情緒。等到情緒穩定了,再與孩子討論剛才的情況,甚麼該爭、何時該退,如何判斷情勢,也都是很重要的經驗。
 
我猜想這位小公主的爸爸應該不是平日的主要教養者,她的口氣不像是學習息事寧人的父親,而這位爸爸的眼神中也透露教養的無奈與無力。每位做父母的多少都經歷過類似的挫折感和心路歷程,那麼在面對孩子間的衝突時,不妨多點同理心,給彼此為人父母的多點體諒和處理空間,再一起想辦法解決孩子的情緒困境,耐心地陪伴孩子們走完整個過程。
 
當然啦,若這時候能先用笑話、耍寶和幽默先緩和氣氛,那就是大師的境界囉!

延伸閱讀:
孩子,請代替爸媽好好保護自己
本文由fb粉絲專頁『孩子教我們的事』授權刊登
羅怡君近期出版:《世上沒有理想的父母》 (寶瓶文化)
羅怡君其他好書:《刺蝟媽媽與穿山甲女兒的思辨對話》(新手父母出版)。

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作者介紹

羅怡君

羅怡君

認為家庭主婦是最困難的工作
所以只願意承認這個身份
曾是公關人、媒體人和行銷人
期待將溝通的真義在孩子身上實踐
一向關注環境與社會議題,並鼓勵父母與孩子討論時事,培養孩子獨立思考的能力

歡迎親職演講、工作坊邀約。來信請至kayiclo@hotmail.com

經歷:
各大電台、媒體採訪,文章散見於報章雜誌與網路專欄
新北市真人圖書館館藏
出版書籍:『刺蝟媽媽與穿山甲女兒的思辨對話』(新手父母)
『被禁止的事--所有不可以,都是教孩子思考的起點』(寶瓶文化)
FB粉絲專頁『羅怡君:孩子教我們的事』
部落格『愛的生存遊戲』成立於2015六月,針對孩童安全進行情境式對話與討論